Het laatste nieuws Working RebelZ
Voor werknemers en werkgevers
Agile werken, wat is dat?
Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om te werken vanuit de Agile filosofie. Wat betekent Agile werken? Hoe is deze filosofie ontstaan? Welke...
Een kijkje in Joey’s eerste dagen als Sales Adviseur
Joey (22) uit Pijnacker werkt inmiddels een aantal weken als Sales Adviseur bij VodafoneZiggo! Zijn functie in het kort: op pad om de diensten en...
5 tips om een telefoongesprek te beëindigen
Vat het gesprek samen. Zo laat je zien dat je goed naar je klant hebt geluisterd.Vraag of alles duidelijk is.De vraag ‘’Heeft u verder nog vragen?’’...
10 do’s voor een klantenservice medewerker
Noem de naam van de klant. Zo maak je het gesprek persoonlijker.Doe alsof elke situatie nieuw voor je is.Stel de klant voorop.Zorg voor een goed...
5 tips om een goed telefoongesprek te voeren
Tijdens het telefoongesprek is het belangrijk dat je aandachtig luistert.Als je open vragen stelt, kom je meer te weten over de beller en ook wat...
10 Dont ’s voor een klantenservice medewerker
Een discussie aangaan met de klant. De klant is altijd koning.Beloftes doen, die je niet na kunt komen.Ook vind je de klant irritant – kom nooit...
5 opties wanneer je het antwoord niet weet
Weet je het antwoord niet? Geen probleem! Vertel de klant dat je het niet weet maar zeg gelijk dat je je uiterste best gaat doen om het antwoord te...
5 top openingszinnen
1. Zeg iets persoonlijks tegen de klantDenk aan bijvoorbeeld de kledingstijl, het pand, de omgeving etc. Denk aan iets gemakkelijks zodat je daar...
5 verschillende klantenservice functies
1. Medewerker klantenservice Helpt bij problemen, vragen en klachten. Deze functie biedt hulp aan de bestaande klanten. 2. HelpdeskmedewerkerHelpt...
4 tips om zelfverzekerd over te komen
1. InteresseWees oprecht en denk mee in een verkoopgesprek. Als jij je tijdens het gesprek kunt verplaatsen in de klant, sta je al met 10 punten...
3 tips om een telefoongesprek goed te beginnen
Een goed begin is het halve werk, laat de klant dus nooit te lang wachten.Begin met goedemorgen/middag of avond, vertel voor welk bedrijf je werkt,...
10 tips om klachten te behandelen
Het kan natuurlijk voorkomen dat een klant niet tevreden is en een klacht wil indienen. In een paar stappen heb je de klacht goed afgehandeld: Geef...
5 uitdagende sales functies
1. Telecom accountmanagerEen accountmanager is voornamelijk een vast contactpersoon voor klanten en/of opdrachtgevers. In deze functie zorg jij er...
10 tips voor de beste verkooptechnieken
1. IndrukJij bent het gezicht van het bedrijf. De indruk die jij geeft aan de potentiële klant is heel belangrijk. De eerste indruk kan...
5 tips om succesvol te worden in de sales
1. Ervaring op doenErvaring op doen is het allerbelangrijkste. Hoe vaker jij een gesprek voert met een klant of consument, hoe gemakkelijker het...
5x van lead naar klant
1. Het eerste contactmomentHet eerste doel, is dat jij de volle aandacht hebt van de klant. Dit doe je door jezelf voor te stellen en te vertellen...
3 tips om een verkoopgesprek voor te bereiden
1. Een goede openingszinBereid een goede openingszin voor, zo verras je de potentiële klant en heb je gelijk de aandacht! Denk dan ook out of the...
10 tips voor het beste verkoopgesprek
1. Verkoop het doelJe wilt natuurlijk de diensten verkopen, maar het doel van de klant staat centraal. De klant wil het probleem oplossen of wil...
Ik geef altijd alles, zowel op het voetbalveld als in mijn werk
Rahiet (23 jaar) uit Amsterdam is door Working RebelZ in augustus 2020 geplaatst bij Stern en met groot succes kunnen we wel stellen. Hij...
Kennis is macht en regen is een zegen
Mogen wij jullie voorstellen aan Anoniempje die werkzaam is bij Vodafone Ziggo? Anoniempje wil liever nog even anoniem blijven -toegegeven: het...
Het succesverhaal van Marvin, die op de Customer Service Afdeling van Stern als klantenservice medewerker werkt.
Wij spreken Marvin. Hij is 42 jaar en woont in Amsterdam. Hij werkt al sinds 8 december 2019 fulltime op de Customer Service Afdeling van Stern als...
Hoe maak je een sollicitatie video?
Het wordt steeds gebruikelijker dat je via een sollicitatievideo solliciteert bij een bedrijf. Sterker nog, bij sommige bedrijven is het zelfs een...
Hoe ga je om met een afwijzing?
Jij hebt gesolliciteerd op je droombaan en eindelijk krijg je een reactie. Hartelijk dank voor je sollicitatie en interesse, maar helaas hebben we...
Hoe maak je een goede indruk op je eerste werkdag?
Jij bent aangenomen en al snel breekt het moment aan waar je op gewacht hebt: je eerste werkdag! Je krijgt nieuwe collega’s, je gaat nieuwe kennis...
Hoe voer je een succesvol sollicitatiegesprek?
Yes, jij mag op sollicitatiegesprek komen! Zo kan jij laten zien of je bij het bedrijf en de functie past. Wij geven jou 4 tips om je hier goed op...
Hoe bereid je een sollicitatiegesprek voor?
Middels een gemakkelijk stappenplan en 4 tips, zullen wij je helpen met de voorbereiding van je sollicitatiegesprek. Stap 1: Verdiep je opnieuw in...
Tips & tricks voor de klantenservice medewerker
Jij hebt wel een vlotte babbel en jij bent zeker niet bang om te praten. Wat zou dan de perfecte baan voor jou zijn? Juist, een...
Wat betekent thuiswerken voor de starters op de arbeidsmarkt?
Het jaar 2020 is voor velen een uitdagend jaar. Het is het jaar waarbij veel mensen ineens plotseling thuis moeten werken vanwege de Covid-19...
Tips & tricks werken als sales medewerker
Werken in de sales is erg leuk, maar hoe moet je beginnen? Hoe word jij de beste sales medewerker? Wij gaan jou 5 tips geven om een top...
Hoe verstuur je je sollicitatie?
Met deze 7 tips kom jij verder met je sollicitatiemail dan alleen “zie bijlage’. Tip 1:Gebruik een emailadres waar je representatief mee voor de dag...
