- Weet je het antwoord niet? Geen probleem! Vertel de klant dat je het niet weet maar zeg gelijk dat je je uiterste best gaat doen om het antwoord te verkrijgen.
- Vraag het aan je collega’s.
- Raadpleeg je leidinggevende.
- Zoek het antwoord op de website.
- Laat de klant niet te lang wachten. Kun je het antwoord niet op korte termijn geven, noteer dan de persoonsgegevens en zeg tegen de klant dat je zo snel mogelijk terugbelt met het antwoord.
Photo by Marcel Strauß