Klantenservice tips en tricks

Vat het gesprek samen. Zo laat je zien dat je goed naar je klant hebt geluisterd.Vraag of alles duidelijk is.De vraag ‘’Heeft u verder nog vragen?’’...

Noem de naam van de klant. Zo maak je het gesprek persoonlijker.Doe alsof elke situatie nieuw voor je is.Stel de klant voorop.Zorg voor een goed...

Tijdens het telefoongesprek is het belangrijk dat je aandachtig luistert.Als je open vragen stelt, kom je meer te weten over de beller en ook wat...

Een discussie aangaan met de klant. De klant is altijd koning.Beloftes doen, die je niet na kunt komen.Ook vind je de klant irritant – kom nooit...

Weet je het antwoord niet? Geen probleem! Vertel de klant dat je het niet weet maar zeg gelijk dat je je uiterste best gaat doen om het antwoord te...

1. Medewerker klantenservice Helpt bij problemen, vragen en klachten. Deze functie biedt hulp aan de bestaande klanten. 2. HelpdeskmedewerkerHelpt...

Een goed begin is het halve werk, laat de klant dus nooit te lang wachten.Begin met goedemorgen/middag of avond, vertel voor welk bedrijf je werkt,...

Het kan natuurlijk voorkomen dat een klant niet tevreden is en een klacht wil indienen. In een paar stappen heb je de klacht goed afgehandeld: Geef...