Jouw functie als Customer Care Medewerker
Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor al het contact met de webshop-klanten. Onze klanten verdienen de beste service en jij weet als geen ander hoe je deze verleent. Je bent van nature klant- en oplossingsgericht en weet alle e-mails en telefoontjes zelfstandig en op correcte wijze af te handelen.
✅Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:
- Het beantwoorden van een breed scala aan vragen die gesteld worden per e-mail, social media, telefoon en chat;
- Het bieden van passende oplossingen aan klanten, waarbij je ervoor zorgt dat de klant tevreden is over de klantgerichtheid van onze organisatie;
- Het verwerken van retouren en manco’s;
- Het bieden van ondersteuning mbt de webshop en winacties.
- Het stimuleren van online verkopen.
📝Jouw profiel
- Relevante werkervaring;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré);
- Goede communicatieve vaardigheden, accuraatheid, verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid;
- Kennis van Magento en/of Robin/CM.
💰Wat krijg jij ervoor terug?
- We bieden je een uitdagende functie binnen een vooraanstaand fashionmerk;
- Salarisrange FT van € 2000 - € 2600 afhankelijk van leeftijd en ervaring, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
- Informele, open en creatieve werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatieven;
- Mogelijkheid tot ontwikkeling d.m.v. bijscholing en cursussen.
- Aantrekkelijke personeelskorting op eigen merkproducten;
- Elke dag vers fruit op de werkplek;
- Mogelijkheid tot gezamenlijk sporten 1 keer per week.
👔Het merk
Cavallaro Napoli is van een klein familiebedrijf uitgegroeid tot hét Italiaanse fashionlabel van Nederland. Onze unieke stijl is casual but sophisticated, waarbij continu wordt ingespeeld op het actuele modebeeld. We staan bekend om onze toewijding aan kwaliteit en oog voor detail. We creëren, vernieuwen en inspireren.
Met een internationale webshop, 17 brandstores in Nederland en meer dan 250 verkooppunten binnen Europa hebben we een sterke groei laten zien. In de komende jaren wordt verder ingezet op de digitalisering van de organisatie en distributie. Internationale groei via online is daarbij de hoogste prioriteit. Bij Cavallaro Napoli werk je met getalenteerde mensen met ambitie en passie. De cultuur laat zich omschrijven als open, creatief en ondernemend, waarbij er oog is voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
