Hang jij graag aan de telefoon, ben je enthousiast en klantvriendelijk? Dan zoekt Stern jou!
Jij op de afdeling Customer Service
Op de afdeling Customer Service ben jij verantwoordelijk voor je inkomende oproepen. Dit kunnen klanten zijn maar ook bedrijven. Ze kunnen bellen met een vraag, klacht, opmerking of voor het maken van een afspraak. Het is dus afwisselend werk. En dat maakt het zo leuk!
Hieronder de taken die jij op je bordje krijgt. Doe jij je werk goed dan wordt je takenpakket uitgebreid. Zo blijft deze job een leuke uitdaging!
Inbound: je beantwoordt de inkomende oproepen en help je de klanten verder.
Outbound: je belt de (potentiële) klanten. Aan jou de taak om een afspraak in te plannen bij de werkplaats voor bijvoorbeeld: een APK-keuring, servicebeurt of bandenwissel.
Planning: aan jou de taak om afspraken in te plannen. Ook afspraken die jij maakt door zelf mensen te bellen (outbound).
Leads: je verwerkt de binnenkomende aanvragen die makkelijk kunnen leiden tot een sale (leads): een proefrit of brochure aanvraag. Jij zorgt ervoor dat de potentiele klanten worden gekoppeld aan een verkoopadviseur;
Wie is Stern?
Stern is een autodealer met veel grote merken in de verkoop zoals Mercedes Benz, Renault, Volvo en nog veel meer. Stern heeft meerdere vestigingen, met allemaal een eigen vogelnaam, hoe leuk is dat! De kernwaarden van Stern in een notendop: betrokken, inventief en loyaal. Niet slecht toch?
Dit heb je nodig voor deze job!
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- 1 tot 2 jaar ervaring op het gebied van Customer Service;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (40 uur is ook mogelijk);
- Je bent stapelgek op auto’s;
- Vol enthousiasme en energie ga jij te werk;
- Multitasking is voor jou geen probleem;
- Jij neemt je verantwoordelijkheid;
Dit krijg je ervoor terug!
- Een lekker maandsalaris van €2.166,- obv. 40 uur;
- Jouw kosten voor het ov worden vergoed;
- Minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
- Je bent flexibel inzetbaar (ma t/m za);
- Doorgroeien is mogelijk als jij het goed doet;
- Het team binnen Stern is gezellig maar werken ook hard!
Gas erop?
Waar wacht je nog op? Solliciteren maar!
