AH BALEN! Helaas is deze vacature al vervuld. Uiteraard helpen wij je graag verder bij het vinden van een nieuwe uitdaging. Stel je Job Alert in, laat je gegevens achter als open sollicitatie, mail naar info@workingrebelz.nl of bel naar 035-3038230.
In het E-Commerce team van OGER zijn we op zoek naar een Customer Service Representative om ons team te komen versterken.
Over de rol
Onze online winkels OGER.nl en Didato.nl zijn de digitale vertaling van de beleving in onze fysieke winkels. Geen 'normale' webshop dus, maar een premium experience. En dat zorgt dat de online winkel elk jaar met tientallen procenten groeit, een grote kans voor iedereen in het E-Commerce team.
In jouw rol als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de klantcontacten met bezoekers van OGER.nl en Didato.nl. Jij bent iemand die service ademt, want de uitdaging is om onze online gasten eenzelfde luxe ervaring te geven als onze winkelbezoekers.
Je wordt verantwoordelijk voor- en participeert actief in de (doorontwikkeling van) Customer Care en logistieke organisatie van de webshop. Te denken valt daarbij aan: product picking, product packaging, verzending van webshoporders, afhandeling van retouren, het beantwoorden van vragen, communicatie met fysieke stores voor product picking & contactonderhoud met zowel klanten als derden.
Je komt terecht in het hechte en dynamische E-Commerce team met het meest bijzondere kantoor: recht boven de winkel van OGER in de P.C. Hooftstraat te Amsterdam. Doordat je in de winkel zit heb je rechtstreeks contact met de mooiste producten en de beste adviseurs.
Werkzaamheden
- Bestaande relaties in samenwerking met E-Commerce team verder opbouwen middels: herhaalaankopen, seizoen activiteiten (informeren nieuwe collectie, pre-sale), cross-selling en up-selling;
- Het genereren van sales via de livechat (ROBIN), e-mail, WhatsApp en sms;
- Klanten issues oppakken, speciale verzoeken opnemen en –oplossen;
- Data onderhoud en opschonen van klantdata;
- Het oppakken en verwerken van retourzendingen;
- Bijhouden relevante ontwikkelingen op het gebied van customer care / e-commerce en deze vertalen naar concrete acties.
Waarom je graag bij ons wilt werken
- Werken aan een prachtige online winkel met de meest exclusieve merken;
- Een geweldige werkplek in hartje Amsterdam;
- Een kleinschalig, ambitieus team waar je veel van kan leren;
- Een prima salaris van 2.000 - 2.300 euro per maand, afhankelijk van je werkervaring;
- Een pensioenregeling.
Werk jij binnenkort hier in de P.C. Hooftstraat, naast het Museumplein, Leidseplein en het Vondelpark?
Solliciteer
We selecteren vooral op basis van talent en ambitie, dus dit is een perfecte baan voor ambitieuze starters die alle ruimte en support willen krijgen voor groei en ontwikkeling!
