Ben jij een ster in telefoneren, ben jij gemotiveerd en zit je vol enthousiasme? Dan zoeken wij jou! Lees snel verder, wij gaan je alles vertellen!
Jij als medewerker klantcontact
Als medewerker klantcontact ben jij de persoon die als eerste de inkomende oproepen ontvangt. Aan jou de taak om de beller zo goed mogelijk te helpen en eventueel door te verbinden naar de juiste afdeling. Dit kan zijn naar de planning, een andere vestiging of overige afdelingen. Tijdens het gesprek maak jij zoveel mogelijk aantekeningen zodat je volgende collega weet waarover jullie hebben gesproken. Stern werkt zo effectief mogelijk. Daarom zijn de aantekeningen heel belangrijk, zo bespaar jij en andere collega’s tijd.
Binnen de customer serviceafdeling van Stern zijn er verschillende taken:
Inbound: hier beantwoord jij de inkomende oproepen en help je de klanten verder.
Outbound: hier bel jij de (potentiële) klanten. Aan jou de taak om een afspraak in te plannen bij de werkplaats voor bijvoorbeeld: een APK-keuring, servicebeurt of bandenwissel.
Planning: hier ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken. Deze taak is vaak in combinatie met outbound.
Leads: hier verwerk jij inkomende sales zoals: een proefrit of brochure aanvraag. Jij zorgt ervoor dat de potentiele klanten worden gekoppeld aan een verkoopadviseur.
Beheers jij de inbound? Dan kan je jouw functie uitbreiden en dus meer leren!
Wie is Stern?
Stern is een autodealer. Zij verkopen veel grote merken zoals Mercedes Benz, Renault, Volvo en nog veel meer. Stern heeft meerdere vestigingen door heel Nederland. Stern haar kernwaarden zijn: betrokken, inventief en loyaal. Zij willen elke klant zo goed mogelijk helpen en streven dit dagelijks na.
Dit ben jij
- Minimaal MBO werk en denkniveau;
- 1 tot 2 jaar ervaring in soort gelijke functie;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je bent proactief, ambitieus, klantgericht en klantvriendelijk;
- Je bent dol op auto’s;
- Je bent flexibel inzetbaar;
- Je bent woonachtig in de buurt van Amsterdam;
- Je bent leergierig.
Wat krijg je terug voor jouw werkzaamheden?
- Een maandsalaris van €2.080,- o.b.v. 40 uur (€12,- p/u);
- Je krijg een reiskostenvergoeding van het OV;
- Minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
- Je werkdagen zijn bespreekbaar (ma t/m za)
- Na de startfunctie kan jij meer leren;
- Je belandt in een team vol gemotiveerde en gezellige collega’s;
- Je kunt genieten van een lekkere lunch in de bedrijfskantine.
Pas jij in het plaatje?
Solliciteer direct en wie weet word jij de nieuwe collega!
