Stern zoekt nieuw krachten! Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar, weet jij als geen ander hoe jij de klant het beste kan helpen en zit jij boordevol energie? Dan zoekt Stern jou!
Jij als klantenservice medewerker, wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor inkomende oproepen. Jij zorgt ervoor dat je beller zo goed mogelijk te woord wordt gestaan en je verbindt de klant indien nodig door naar de juiste collega. Doorverbinden kan naar verschillende afdelingen of vestigingen. We noemen dit ook wel: inbound. Maar er is meer! Stern wil namelijk niets liever dat jij multifunctioneel inzetbaar bent in het bedrijf!
Hieronder lichten wij graag de verschillende taken aan je toe.
Inbound: je beantwoordt inkomende oproepen en help je de klanten verder.
Outbound: je belt (potentiele) klanten. Aan jou de taak om een afspraak in te plannen bij de werkplaats voor bijvoorbeeld: een APK-keuring, servicebeurt of bandenwissel.
Planning: je bent verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken. Deze taak wordt vaak gecombineerd met outbound.
Leads: je verwerkt inkomende sales zoals: een proefrit of brochure aanvraag. Jij zorgt ervoor dat de potentiele klanten worden gekoppeld aan een verkoopadviseur.
Wie is Stern nou eigenlijk?
Stern is een autodealer met veel grote merken onder haar hoede zoals Mercedes Benz, Renault, Volvo en nog veel meer. Stern heeft meerdere vestigingen, deze worden aangeduid met vogelnamen. Elke locatie is gekoppeld aan een vogelnaam. De kernwaarden van Stern: betrokken, inventief en loyaal. Zij willen elke klant zo goed mogelijk helpen. Een mooi streven toch?
Wat moet jij in huis hebben voor deze functie?
- Minimaal MBO-niveau 3 werk en denkniveau;
- 1 tot 2 jaar ervaring in soortgelijke functie;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed;
- Je kunt veel uren aan de slag voor Stern (24-40 uur);
- Je bent gek op auto’s;
- Je kan als de beste telefoneren;
- Je bent klantvriendelijk, klantgericht en werkt proactief;
- Je bent flexibel inzetbaar;
- Je komt uit de omgeving van Amsterdam.
Wat krijg je terug voor harde inzet?
- Een lekker maandsalaris van €2.080,- obv. 40 uur;
- De kosten die je maakt met het OV worden vergoed;
- Minimaal 24 tot max. 40 uur;
- Je werkdagen zijn bespreekbaar (ma t/m za);
- Als het goed gaat, breiden we je takenpakket uit;
- Je belandt in een team vol enthousiaste en hardwerkende collega’s.
Zien we jou terug als nieuwe kracht bij Stern?
Solliciteer nu!
