AH BALEN! Helaas is deze vacature al vervuld. Uiteraard helpen wij je graag verder bij het vinden van een nieuwe uitdaging. Stel je Job Alert in, laat je gegevens achter als open sollicitatie, mail naar info@workingrebelz.nl of bel naar 035-3038230.
Dealergroep Stern is opzoek naar een Medewerker Customer Service Center voor de Centrale werkplaats. Heb jij affiniteit met auto’s en een neus voor techniek? Als je dan ook nog talent hebt voor het inplannen van afspraken, dan kunnen we jou bij Dealergroep Stern goed gebruiken! Lees snel verder voor de details.
Functieomschrijving
Staat klanttevredenheid ook hoog in het vaandel bij jou? En vind je ook dat klanten persoonlijke aandacht verdienen? Dan is de functie Medewerker Customer Service Center Centrale Werkplaats misschien wel dé perfecte functie voor jou. Met deze functie ben je verantwoordelijk voor het inplannen en afhandelen van afspraken voor de werkplaatsen. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de werkplaatsplanningen staan als een huis. Binnen deze functie wordt ook een beroep gedaan op jouw commerciële skills. Jij weet altijd meer te halen uit een afspraak en zorgt daarmee dat het werkaanbod voor de werkplaatsen vergroot wordt. Je bent oplossingsgericht en een goede luisteraar. Jij weet precies hoe je klachten moet oppakken en oplossen. De klant voelt zich altijd gehoord en geholpen en dat is precies de bedoeling. Door jouw scherpe blik en oplossingsgerichte instelling, draag je regelmatig voorstellen aan om de bestaande processen en procedures te verbeteren.
Profiel Medewerker Customer Service Center Centrale Werkplaats
- Woont in regio Amsterdam Zuidoost
- Aantoonbare technische werkervaring en kennis in de automotive branche is een pré
- Ervaring met het inplannen van werkplaatsafspraken
- Goede kennis van automatiseringssystemen (bij voorkeur Autoline)
- HBO denk- en werkniveau
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Service- en kwaliteitsgericht: jij weet wat echte hospitality is
- Ervaring met customer service werk
- Je hebt een accentloze telefoon stem en beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden
- Commercieel inzicht: jij weet hoe je dit moet gebruiken in klantgesprekken
- Doorzetter met enthousiaste, flexibele instelling
- Stressbestendig: jij houdt je hoofd koel in hectische tijden
Wat biedt Stern jou?
- Instap salaris € 2.080,- o.b.v. 40 uur
- Een uitdagende baan op een nieuwe afdeling binnen Stern
- Interne opleidingen en trainingen waardoor jij continu ontwikkelt
- Mogelijkheid om 40 uur per week te werken
- Doorgroeimogelijkheden binnen Stern
- Heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant
Wie is Stern Groep?
Stern is één van de grootste automotive concerns in Nederland en daarbij marktleider op het gebied van automobiliteit. Naast de autodealerbedrijven, bieden wij ook andere mobiliteitsdiensten aan, waaronder leasing, verhuur en schadeherstel. Binnen Stern hangt een informele werksfeer met ruimte voor feedback en persoonlijke ontwikkeling. Stern opereert als grootste dealergroep van Nederland. Als dealergroep bieden wij steeds meer klantenservice en streven daarbij naar ultiem klantcontact. Om dit te realiseren worden de verschillende klantcontactcentra gecentraliseerd op één locatie in Amsterdam Zuidoost. Misschien met jou aan boord!
