Het Costumer Service Center van Stern in Amsterdam is aan het uitbreiden en daarom zijn wij op zoek naar een medewerker klantcontact. Ben jij proactief en klantgericht. Weet jij precies hoe je de klant van dienst kun zijn. Dan is Stern op zoek naar jou! Lees snel verder!
Functieomschrijving Medewerker Klantcontact
Dealergroep Stern vindt dat elke klant individuele aandacht verdiend. Zij willen dat de klant zich oprecht geholpen voelt als zij contact opnemen met de Klantenservice afdeling. Daarom ben jij van nature klantgericht ingesteld. Jij kan aandachtig luisteren, je weet precies op welk moment je een vraag moet stellen, vat het verhaal van de klant samen en komt met de oplossing.
Je gaat je bezig jouden met de inbound telefonie (inkomende gesprekken). Je beantwoordt de binnenkomende telefoontjes, filtert de vraag van de klant en koppelt de klant vervolgens aan de juiste collega.
Kortom, jij bent het visitekaartje van het bedrijf, want jij bent de eerste persoon die ze spreken!
Op langer termijn zijn er zeker doorgroeimogelijkheden, dus heb jij ambities dan ben je op het juiste adres bij Stern!
De locatie van het Costumer Service Center van Stern in Zuid Oost Amsterdam heeft helaas geen parkeergelegenheid, maar is wel uitstekend bereikbaar met het OV.
Profiel Medewerker Klantcontact
- Woonachtig in of omstreken Amsterdam Zuidoost
- MBO geschoold
- Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, maar meer is altijd mogelijk
- Ervaring in de Klantenservice branche is een pre
- Je denkt graag mee over de optimalisatie van klantprocessen
- Communicatie skills bezit je zondermeer en spreekt accentloos ABN
- Commerciële drive, flexibele instelling en proactieve houding
- Jij houdt van de automotive branche
Wat biedt Stern jou?
- De mogelijkheid om 40 uur te werken
- Startsalaris van € 2.080,- op basis van een 40-urige werkweek
- Een uitdagende baan op een snelgroeiende afdeling van Stern
- Doorgroeimogelijkheden binnen dealergroep Stern
- Iedere werkdag een lunch in hun bedrijfsrestaurant
- Interessante trainingen (intern) waardoor je voortdurend in ontwikkeling blijft
- Mogelijkheid om ook in de avond en/of op zaterdag te werken
Wie is Stern Groep N.V.?
Stern Groep N.V. is momenteel een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Stern Groep vertegenwoordigd 17 toonaangevende automerken, waaronder Mercedes-Benz, Renault, Nissan, Ford, Volvo, Land Rover, Kia en Opel. Stern stelt persoonlijke benadering centraal. Het Costumer Service Center is onderdeel van Stern Groep en is de plek waar verschillende contactcentra bij elkaar komen. Op deze locatie wordt de klantenservice dagelijks geoptimaliseerd.
Gas erop?
Is dit jouw nieuwe uitdaging? Reageer meteen en hopelijk kunnen we je binnenkort welkom heten op het nieuwe Costumer Service Center als Medewerker Klantcontact!
