Ben jij een ster op het gebied van klantcontact, ben jij gek op auto’s en ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan zoeken wij jou!
Lees snel verder, we gaan je alles vertellen!
Jij als medewerker bij Stern
Als medewerker klantcontact ben jij de eerste lijn (afdeling inbound) waar de klant terecht komt. Jij staat de klant te woord en probeert de klant zo goed mogelijk te helpen met de vraag, klacht of opmerking. Tijdens het gesprek maak je aantekeningen. Deze aantekeningen komen in het systeem te staan zodat je collega weet wat jullie hebben besproken. Het is dus aan jou de taak om te bepalen naar wie jij de klant moet doorverbinden. Is dat naar de planning, een andere vestiging of overige collega’s. Zo wordt de klant zo snel en goed mogelijk geholpen.
Binnen de customer serviceafdeling van Stern zijn er verschillende taken:
Inbound: hier beantwoord jij de inkomende oproepen en helpt de klanten verder.
Outbound: hier bel jij de (potentiele) klanten. Aan jou de taak om een afspraak in te plannen bij de werkplaats voor bijvoorbeeld: een APK-keuring, servicebeurt of bandenwissel.
Planning: hier ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken. Deze taak is vaak in combinatie met outbound.
Leads: hier verwerk jij inkomende sales zoals: een proefrit of brochure aanvraag. Jij zorgt ervoor dat de potentiele klanten worden gekoppeld aan een verkoopadviseur;
Heb je de taken van de inbound onder de knie? Dan kan je meer leren en je functie uitbreiden met bovenstaande taken.
Wie is Stern?
Stern is een autodealer zij verkopen veel grote merken zoals Mercedes Benz, Renault, Volvo en nog veel meer. Stern heeft meerdere vestigingen, deze worden verdeeld met vogelnamen. Dus elke locatie is gekoppeld aan een vogelnaam. Stern haar kernwaarden zijn betrokken, inventief en loyaal. Zij willen elke klant zo goed mogelijk helpen en streven dus ook tot het uiterste.
Wat heb je nodig?
- Minimaal MBO-niveau 3 werk en denkniveau;
- 1 tot 2 jaar ervaring in soort gelijke functie;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je bent proactief
- Je bent ambitieus, klantgericht en klantvriendelijk;
- Je bent beleefd en gaat er alles aan doen om de klant zo goed mogelijk te helpen;
- Je bent flexibel inzetbaar;
- Je komt uit de buurt van Amsterdam;
Wat krijg je ervoor terug?
- Een lekker maandsalaris van €2.166,- o.b.v. 40 uur;
- OV kosten worden vergoed;
- Minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
- Je werkdagen zijn bespreekbaar (ma t/m za)
- Vele mogelijkheden om je functie uit te breiden en meer te leren;
- Je beland in een team vol gemotiveerde werknemers;
Ga jij aan de slag voor Stern?
Solliciteer direct!
