Stern is op zoek naar nieuwe collega’s. Heb jij ervaring in het telefoneren, ben jij flexibel en ook nog eens een enthousiast? Dan zoeken wij jou!
Wie is Stern en wat ga jij betekenen voor Stern?
Stern is een autodealer. Zij verkopen veel grote merken zoals Mercedes Benz, Renault, Volvo en nog veel meer. Stern heeft meerdere vestigingen door heel Nederland. Stern haar kernwaarden zijn: betrokken, inventief en loyaal. Zij willen elke klant zo goed mogelijk helpen en streven dit dagelijks na.
Jij als Medewerker Klantenservice verzorgt alle inkomende oproepen. Dit gebeurt op de inbound, hier start jij je nieuwe baan. Tijdens het telefoneren met klanten is het belangrijk dat je aantekeningen maakt. Deze aantekeningen moeten helder en duidelijk zijn. Zo kan jouw volgende collega precies lezen wat jullie heb besproken. Dit scheelt tijd voor zowel de klant als jouw collega. Stern werkt graag effectief en proactief. Gaat de inbound jou nou goed af? Dan wordt er zeker gekeken of jij meer taken op je kan nemen. Hieronder lichten wij graag de taken uit.
Er zijn verschillende taken binnen de customer serviceafdeling zoals:
Inbound: hier beantwoord jij de inkomende oproepen en helpt de klanten verder.
Outbound: hier bel jij de (potentiële) klanten. Aan jou de taak om een afspraak in te plannen bij de werkplaats voor bijvoorbeeld: een APK-keuring, servicebeurt of bandenwissel.
Planning: hier ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken. Deze taak is vaak in combinatie met outbound.
Leads: hier verwerk jij inkomende sales zoals: een proefrit of brochure aanvraag. Jij zorgt ervoor dat de potentiele klanten worden gekoppeld aan een verkoopadviseur;
Dit ben jij!
- Je hebt enige ervaring in de klantenservice;
- Je beheerst de Nederlandse en de Engels taal goed;
- Je bent 24 uur beschikbaar (40 uur is ook mogelijk);
- Je bent ambitieus;
- Je bent proactief;
- Je bent enthousiast;
- Je bent een doorzetter;
- Je ben stapelgek op auto’s.
Wat krijg je ervoor terug:
- Eem maandsalaris van €2.166,- op basis van 40 uur;
- Je OV kosten worden vergoed;
- Bij Stern krijg je de kans om meer taken te leren;
- Je hebt gezellige, hardwerkende collega’s.
Ga jij aan de slag als onze nieuwe collega?
Solliciteer dan nu!
