Ben jij 24 per week beschikbaar om te knallen Dealergroep Stern in Amsterdam? Word jij blij van mooie auto's én van een afwisselende functie in klantcontact?
Lees dan vooral verder want dan hebben wij misschien wel een job voor je!
Dit ga jij doen Medewerker Klantenservice
Als Medewerker Klantenservice ben jij op de afdeling klantcontact van alle markten thuis. Je neemt de telefoon aan, beantwoordt mailtjes, pakt de telefoon op om zelf te bellen én proactief afspraken in te plannen voor onze werkplaats.
Graag vertellen we je meer over de taken die je uit gaat voeren!
Inbound: jij neemt de binnenkomende telefoonjes aan. Je gaat na waar de klant voor belt en kijkt of je de klant zelf kunt helpen. Je zult merken dat je steeds meer antwoorden zelf weet op veel voorkomende vragen. Als de vraag te complex is, of bij een andere afdeling hoort dan verbind je de klant door naar de juiste collega. Georganiseerd als je bent, maak je van elk telefoongesprek een kort gesprekverslagje zodat we altijd alles kunnen terugvinden.
Waar inbound is, is meestal ook outbound, ook in jouw rol als Medewerker Klantenservice. Jij pakt de telefoon en belt potentiele Sternklanten op. Het voornaamste doel: het inplannen van afspraken voor de werkplaats (denk aan een APK keuring of een bandenwissel). Je enthousiasmeert, je informeert en je plant in!
Dan is er nog meer werk aan de winkel! De leads die per mail binnenkomen, mag jij ook oppakken. Je beantwoordt de makkelijke vragen en koppelt de leads ook aan jouw collega's van de verkoopafdeling.
We verwachten absoluut niet dat jij op je eerste dag al alle taken op je bordje neemt. Je start bij de inbound en vanaf daar kijken we verder hoe we je takenpakket kunnen uitbreiden.
Dan even over ons!
Stern is een autodealer met uitsluitend mooie merken. Denk aan Mercedes Benz, Volvo en Renault. Stern onderscheidt zich door betrokkenheid en persoonlijk contact. We willen geen dertien in een dozijn en geen automatische piloten.
Doe jij mee Medewerker Klantenservice?
Wat heb je nodig?
- Eén tot twee jaar ervaring in een klantcontact functie;
- Je beheerst de Nederlandse taal;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je bent proactief, verantwoordelijk en enthousiast;
- Klantvriendelijk en enthousiast;
- Commercieel ingesteld;
- Je komt uit Amsterdam of omgeving.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een maandsalaris van € 2.166,- obv. 40 uur;
- OV kosten worden vergoed;
- Een contract voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
- Je werkdagen zijn bespreekbaar (ma t/m za);
- Mogelijkheden om je functie uit te breiden en jezelf nog meer te ontwikkelen;
- Je belandt in een gezellig team dat altijd aan staat!
Gasgeven voor Stern?
Reageer nu op deze vacature en we bellen je sneller dan je denkt!
