Medewerker Telefonisch Klantcontact

Amsterdam
 Stern Customer Services
Parttime, Fulltime
2.080,- p/m (12,- p/u)

Kom jij uit de buurt van Amsterdam, ben jij flexibel inzetbaar en weet jij Stern te ondersteunen met jouw skills? Dan hebben wij wellicht een toffe match gevonden!

Jij als medewerker bij Stern

Als Medewerker Telefonisch Klantcontact zit jij op het kantoor bij Stern. In het begin ben jij verantwoordelijk voor de inkomende oproepen. Dit wordt de inbound genoemd. Tijdens het telefoneren met klanten is het belangrijk dat je aantekeningen maakt. Deze aantekeningen moeten helder en duidelijk zijn. Zo kan jouw volgende collega precies lezen wat jullie heb besproken. Dit scheelt tijd voor zowel de klant als jouw collega. Stern werkt graag effectief en proactief.

Hieronder lichten wij graag de taken toe die Stern jouw kan bieden.

Inbound telefonie: je handelt de binnenkomende telefoongesprekken af, jij zorgt ervoor dat de klant aan de juiste collega gekoppeld wordt;

Outbound telefonie: je benadert (potentiële) klanten proactief met als doel zo veel mogelijk afspraken in te plannen in de werkplaatsen, denk bijv. aan het bellen voor bandenwissel- of APK-acties;

Werkplaatsplanning: je plant voor de klanten werkplaatsafspraken in en maakt werkorders voor de werkplaats (simpele en complexe);

Online-sales: je verwerkt binnenkomende sales leads, zoals proefrit- of brochure aanvragen en koppelt de potentiële klant aan de Verkoopadviseurs en controleert deze opvolging.

Heb jij de inbound onder de knie? Dan kijken we graag welke taken jij tot je kan nemen. Zo blijft jouw baan veel zijdig! Dat is toch tof?!

Wie is Stern?

Stern is een autodealer. Zij verkopen veel grote merken zoals Mercedes Benz, Renault, Volvo en nog veel meer. Stern heeft meerdere vestigingen door heel Nederland. Stern haar kernwaarden zijn: betrokken, inventief en loyaal. Zij willen elke klant zo goed mogelijk helpen en streven dit dagelijks na.

Het profiel

Je hebt 1 tot 2 jaar ervaring;
Je beheerst de Nederlandse en de Engels taal goed;
Je bent 24 uur beschikbaar (40 uur is ook mogelijk);
Je bent ambitieus;
Je ben stapelgek op auto’s;
Je bent proactief;
Je bent enthousiast;
Je bent een doorzetter;
Je bent communicatief onwijs sterk.

Dit krijg je ervoor terug!

Eem maandsalaris van €2.080,- op basis van 40 uur;
Je OV kosten worden vergoed;
Stern geeft jou de mogelijkheid om jou functie uit te breiden;
Je hebt gezellige, hardwerkende collega’s

Ga jij aan de slag voor Stern dealergroep?

Solliciteer dan nu!

Solliciteer nu
× Chatten? Available from 08:00 to 18:00