Wij zoeken een enthousiaste, klantvriendelijke en proactieve collega voor Stern! De grootste dealergroep van Nederland is zijn Customer Service Center aan het uitbreiden in de hoofdstad.
Heb jij wel zin in een nieuwe uitdaging en ben jij niet bang om de telefoon op te pakken? Lees dan snel verder voor meer informatie!
Functieomschrijving Customer Service Agent
Door aandacht en persoonlijke benadering kun je investeren in klanttevredenheid. Dealgroep Stern stelt dan ook hoge eisen aan de communicatie met klanten. Jij als Customer Service Agent weet dan ook feilloos hoe je dit moet doen. Je luistert aandachtig, je stelt de juiste vragen en jij weet precies hoe je de klant verder kunt helpen.
Jij bent verantwoordelijk voor de inbound telefonie. Alle binnenkomende telefoontjes komen als eerste bij jou binnen. Je beantwoordt alle vragen of zet de klant door naar de juiste collega. Omdat jij communicatief vaardig bent en overal een antwoord op hebt, draai jij je hand hier niet voor om.
Let op, er is geen parkeergelegenheid bij het filiaal van Stern in Amsterdam Zuidoost, maar de vestiging is wel goed met het openbaar vervoer te bereiken.
Profiel Customer Service Agent
- Je woont in regio Amsterdam Zuidoost;
- MBO werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je hebt ervaring met klantenservice werkzaamheden;
- Alleen de beste klantbeleving is goed genoeg voor jou;
- Je denkt graag mee over de optimalisatie van bestaande werk- en klantprocesse;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je beschikt over communicatieve vaardigheden;
- Je bent proactief, flexibel en enthousiast
- Affiniteit met de automotive branche
Wat biedt Stern jou?
- Een startsalaris van € 2.080,- o.b.v. 40 uur
- Een uitdagende baan bij Stern;
- Interne trainingen waardoor je je voortdurend kunt ontwikkelen
- De mogelijkheid om ook op zaterdag;
- Mogelijkheid om 40 uur per week te werken;
- Interessante doorgroeimogelijkheden binnen Stern;
- Elke werkdag een heerlijke lunch in hun bedrijfsrestaurant.
Wie is Stern Groep N.V.?
De afdeling Customer Service Center is onderdeel van de Stern Groep. De N.V. Stern Groep is een grote onderneming in de Automotive branche die zowel autodealerbedrijven als autodiensten onder zich heeft. Stern is beursgenoteerd sinds 2000 en opereert momenteel als de grootste dealergroep van Nederland. Zij streven als dealergroep naar ultiem klantcontact en ze optimaliseren hun klantenservice voortdurend.
Gas erop?
Sta jij al in de startblokken om te beginnen? Solliciteer direct en we nemen contact met jou op!
