Medewerker Customer Service Center
Stern Dealergroep zoekt een Medewerker Customer Service Center! De grootste dealergroep van Nederland start een nieuw Customer Service Center in Amsterdam. Ben jij enthousiast, klantvriendelijk en proactief? Heb je zin in een nieuwe uitdaging in de hoofdstad van Nederland? Lees snel verder voor meer informatie!
Functieomschrijving Medewerker Customer Service Center
In klanttevredenheid moet je investeren met aandacht en een persoonlijke benadering. Dealergroep Stern stelt deze twee pijlers centraal in de communicatie met klanten. De Medewerker Customer Service precies hoe je dit doet en voert dit feilloos door in de dagelijkse werkzaamheden. Jij luistert naar de klant en door de juiste vragen te stellen weet jij precies hoe je de klant verder kunt helpen. Jij bent verantwoordelijk voor zowel de in- als outbound telefonie. Je handelt binnenkomende (telefoon) gesprekken af en koppelt de klant aan de juiste collega. Daarbij ben je proactief in het telefonisch benaderen van (potentiele) klanten om zoveel mogelijk afspraken in de plannen voor onze werkplaatsen (voornamelijk bandenwissen of APK afspraken). Voor zowel de binnenkomende-als de uitgaande gesprekken ben jij de eerste medewerker die de klant te woord staat namens Dealergroep Stern. Omdat jij communicatief vaardig bent en overal een antwoord op hebt, draai jij je hand hier niet voor om. Daarnaast hou je je bezig met online sales: het verwerken van binnenkomende leads en het koppelen van potentiele klanten aan de juiste verkoopadviseurs. Zorgvuldig als je bent, controleer je altijd de opvolging van deze leads. Heb jij al zin om je tanden in deze veelzijdige baan te zetten?
Profiel Medewerker Customer Service Center
- Je woont in regio Amsterdam Zuidoost
- MBO werk- en denkniveau
- 24 uur per week beschikbaar (minimaal)
- Je hebt ervaring met customer service werk
- We hoeven jou niet uit teleggen wat hospitality is: alleen de beste klantbeleving is goed genoeg voor jou
- Je denkt graag mee over de optimalisatie van bestaande werk- en klantprocessen
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Proactief, flexibel en enthousiast
- Commerciële instelling die goed van pas komt tijdens klant gesprekken
- Affiniteit met de automotive branche
Wat biedt Stern jou?
- Startsalaris van € 2.080,- o.b.v. 40 uur
- Uitdagende baan op een nieuwe afdeling van Stern
- Interne trainingen waardoor je je voortdurend kunt ontwikkelen
- De mogelijkheid om ook op zaterdag en in de avond te werken
- Mogelijkheid om 40 uur per week te werken
- Interessante doorgroeimogelijkheden binnen Stern
- Elke werkdag een heerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant
Wie is Stern Groep N.V.?
De afdeling Customer Service Center is onderdeel van de Stern Groep. De N.V. Stern Groep is een grote onderneming in de Automotive branche die zowel autodealerbedrijven als autodiensten onder zich heeft. Stern is beursgenoteerd sinds 2000 en opereert momenteel als de grootste dealergroep van Nederland. Wij streven als dealergroep naar ultiem klantcontact en optimaliseren onze klantenservice voortdurend om na te kunnen streven. In het verlengde hiervan worden verschillende klantcontactcentra bij elkaar gebracht op een nieuwe locatie in Amsterdam Zuidoost. Hopelijk ook met jou aan boord!
Gas erop?
Klinkt deze baan als een gesmeerde motor in je oren? Solliciteer direct en we nemen contact met jou op!
